FAQ

Comment corriger une erreur de saisie sur ma commande?


En cas d'erreur, contactez nous par mail au plus vite jusqu’à 1h après avoir passé commande, et nous la rectifierons. Indiquez-nous bien tous les détails à changer (adresse correcte, produit à échanger…) pour que nous puissions effectuer la modification le plus vite possible et gérer votre commande au plus rapidement.


Où trouver ma correction?


Veuillez vous rapprocher de votre ophtalmologiste qui vous indiquera par la même occasion vos écart pupillaires.

Comment lire une ordonnance


Que signifie OD et OG

«OD» et «OG» signifient respectivement «œil droit» et «œil gauche» en latin. Dans certains cas, votre ordonnance peut également noter ODG qui signifie les deux yeux.

Les autres termes indiqués sur votre ordonnance décrivent la manière dont vos verres doivent être fabriqués et taillés afin que vous puissiez profiter d'une précision visuelle de haute qualité. En règle générale, vous verrez plusieurs abréviations.

Sphère (SPH):

Le terme « sphère » signifie en gros le degré de correction nécessaire pour corriger votre myopie ou votre hypermétropie.

Cylindre (CYL):
Ce nombre indique la force nécessaire pour corriger votre astigmatie.

Axe
L’axe décrit l’orientation de l’astigmatisme et se mesure en degrés de 1 à 180. Le chiffre indiqué sera entre 1 et 180. 90 correspond au méridien vertical de l’œil et 180 correspond au méridien horizontal. Si vous ne souffrez pas d’astigmatie et aucune correction cylindrique n’est indiquée sur votre ordonnance, l’axe ne sera pas indiqué non plus.

Prisme:
Le prisme fait référence à la correction prismatique, mesurée en dioptrie prismatique, qui réfère au déplacement de l’image à travers le verre.

Base:
Cette mesure peut être dans une colonne à part ou dans celle du prisme. Cette mesure indique la direction du prisme.

Si la base se trouve en bas, l’abréviation indiquée sera BI pour « Base Inférieur ». Si la base se trouve en haut il sera indiqué par les initiales BS pour « Base Supérieur ». Si la base est dirigée vers le nez, la base sera BI pour « Base Interne ». Enfin, si la base est plutôt vers l’oreille, on lira BE, pour « Base Externe ».

Addition
Le nombre correspondant à l'addition indique la force supplémentaire nécessaire pour corriger votre vision de près si votre ordonnance vise principalement à corriger votre vision de loin.

Écart pupillaire
Ce nombre indique la distance entre le centre d’une pupille à celui de l’autre pupille. C’est une mesure importante lorsqu’on veut des montures personnalisées.Maintenant que ces termes sont clarifiés, vous savez maintenant comment lire une ordonnance pour des lunettes ou des verres de contact, ce qui est l’étape la plus importante quand vient le temps d’acheter des lunettes en ligne. De plus, vous pouvez également discuter de votre correction plus en détails avec un professionnel de la santé.


Comment mesurer le écart pupillaire


L'EP ou écart pupillaire désigne la distance en millimètres entre le centre de vos pupilles.L'affichage de cette mention sur les ordonnances des ophtalmologues est obligatoire depuis 2014. C’est en utilisant cette information que nous pouvons placer correctement les verres dans votre monture.

Si vous n'avez pas cette donnée,vous pouvez avant tout demander à votre ophtalmologiste ou à votre ancien opticien de vous la transmettre, il l’aura sans doute enregistrée lors de votre dernier achat.

Mesurez Vous-Même Votre Distance Pupillaire

Mesure de votre distance pupillaire avec une carte visa en prenant une photo.

1. porter des lunettes? Enlevez-les pour votre photo.

Il est également utile d’être dans une zone bien éclairée avec un fond propre.

2. Ajustez votre écran et regardez directement la caméra.

Il devrait être positionné directement avec votre visage centré.

3. Placez une carte avec une bande magnétique sous votre nez et prenez une photo.

Assurez-vous que la carte touche votre visage, avec la bande tournée vers l'extérieur et le bon côté.


Quelle est la composition des verres progressifs

Généralement, 60% de la hauteur du verre sont consacrés à la vision de loin et 40% à la vision de près.


Comment Hello Optical arrive à pratiquer des prix si abordables?

Tout simplement en réduisant le nombre d’intermédiaires, en choisissant des fournisseurs de qualité et en vendant nos produits à une clientèle plus large dans la France entière